不具合の原因切り分け

パソコンのセッティングのことなんだけどね。

新年度で4年生はPCセッティングをやるんだけど、なんか不具合があって困っているというから、研究室行ったついでに直してみた。本人はいなかったので、横にいた上級生に聞くと「ディスプレイが映らない。10回に1回くらいは映る。PCを動かすと切れる」とのこと。それで途方に暮れているらしい。

慣れてれば、動かして不具合になるあたりでケーブル周りと予想は付くんだけど。

今どきのシステムは修理は無理なので、不具合箇所を特定して取り替えるしかない。だから不具合がどこにあるかを切り分けて判断ができれば、問題解決につながる。

まず、デュアルディスプレイで運用しているので、同時にやらずに一つずつ検証。

大きく言って、不具合があるのは、PC本体、ディスプレイ、ケーブルのどれか。それぞれ正常に動作するか、条件を変えて検証。

まずPCが壊れてる可能性を確認したい。これは動作している他のディスプレイに繋いでみる。今回は隣の座席のディスプレイに繋ぎ変えてみた。ディスプレイ出力が二つあるので、まずはHDMIの方から。PC電源を入れ直したら、ちゃんとログイン画面が映った。これで本体(とその時使ったケーブル)はシロ。

次にもう一つのディスプレイ出力。こっちはHDMIではなくDisplayPort。ケーブルはDisplayPort-HDMIアダプタを介してHDMIケーブルで接続されている。これをさっきと同じように、隣のディスプレイに繋いでみる。すると今度は信号を確認できない。これで、悪いのは本体のDisplay Portまわり、アダプタ、ケーブルのどこか(両方の可能性もあり)ということになる。

そこで、別のケーブルを探したのだが、あいにく出払っていて、予備のケーブルやアダプタがない。そこで接続したい(のにまだ映っていない)ディスプレイ裏側の入力部分を見る。そしたらDVI-Iで接続することができる。手元にDisplayPort-DVIコネクタと、DVIケーブルがあったので、こちらの組み合わせで繋ぎ替えてみる。そうすると、これで正常動作。

これで悪かったのはDisplayPort-HDMIアダプタとHDMIケーブルのどこかということになる。この先は検証しなかったけど、ケーブルは新しいので、多分アダプタのどこかがダメだったと思われる。動かすと切れる症状から、おそらく何かが断線して接触不良だったんでしょう。

改めて、2つのディスプレイを繋いでみると、問題なく動作。(問題なかった方のディスプレイがなんで映らなかったのかは、直っちゃったので不明のまま)

理系なんだから(理系でなくても)、論理的に考えるのと、研究室にケーブル類が転がってるんだからいろいろやってみてよ。

(補足)動作チェックのやり方(似たような構成のPCがある研究室など限定)

ディスプレイが壊れてないか→(正しく動作している)PCにつないでみる。

ケーブルがダメか→他のケーブルに交換してみる(一時的に借りてくるので十分)/正常動作しているPCのセットにそのケーブルを使ってみる

本体がダメか→正しく動作しているディスプレイ+ケーブルを検証したいPCに繋いでみる

落とし穴は、PC起動中に止まっているとかの場合。少し荒っぽいけどHDDとかが動いていないことを確認して電源ボタン長押し強制シャットダウンからの再起動を試す可能性もあり。

なるべくシンプルな構成にして検証、で自己解決してください。こんなの誰も助けてくれないし、助けてくれたとしても外注サポート料は万を超えてきますよ。

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